منصة مراس السعودية للخدمات الحكومية منصة “مراس” هي إحدى المبادرات الرقمية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية في إطار رؤية 2030 للتحول الرقمي وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية. وتعتبر “مراس” من الأدوات الحكومية المهمة التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات التجارية للمواطنين والمقيمين ورواد الأعمال في المملكة.
ما هي منصة مراس؟
مراس هي منصة إلكترونية متكاملة تابعة لوزارة التجارة، تتيح للمستخدمين تنفيذ عدد كبير من الخدمات الحكومية إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المعنية بشكل مباشر. وقد تم ربط المنصة بأكثر من 40 جهة حكومية، مما يجعلها نقطة دخول موحدة لتنفيذ مختلف المعاملات، مثل إصدار التراخيص التجارية، وتسجيل الأنشطة الاقتصادية، والحصول على الموافقات اللازمة لتأسيس الشركات والمؤسسات.
دور منصة مراس في دعم رواد الأعمال
من أبرز فوائد منصة مراس أنها تدعم أصحاب المشاريع الناشئة من خلال تيسير الإجراءات التي كانت في السابق تتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين. على سبيل المثال، يستطيع المستخدم تأسيس شركة جديدة خلال دقائق عبر المنصة، واستخراج السجل التجاري، والحصول على رقم المنشأة، وتسجيل الاشتراك في الجهات الحكومية مثل وزارة الموارد البشرية، وهيئة الزكاة والضريبة، والبلديات.
كما تتيح المنصة أدوات لتقييم جدوى المشروع، ومعرفة التراخيص المطلوبة حسب نوع النشاط، وذلك من خلال “دليل التراخيص”، الذي يقدم معلومات مفصلة وشاملة.
تبسيط الإجراءات الحكومية
أحد التحديات التي كانت تواجه المواطنين ورجال الأعمال في السعودية هو تعقيد الإجراءات وطول مدة المعاملات، ولكن مع إطلاق منصة مراس، أصبح بالإمكان إتمام أكثر من 700 خدمة إلكترونية في مكان واحد، مما يوفر الوقت، ويقلل التكاليف، ويزيد من الشفافية.
وتم تصميم الواجهة بطريقة بسيطة وسهلة الاستخدام، تتيح للمستخدمين من مختلف الخلفيات الاستفادة من الخدمات المتوفرة دون الحاجة إلى خبرة تقنية متقدمة.
الخدمات المتاحة على منصة مراس
منصة مراس توفر باقة واسعة من الخدمات الإلكترونية، تشمل:
إصدار وتعديل وإلغاء السجل التجاري.
إصدار تراخيص الأنشطة الاقتصادية في مختلف القطاعات.
التسجيل في الغرف التجارية.
الحصول على الموافقات المبدئية للأنشطة التجارية.
التحقق من مدى التزام المنشآت باللوائح والأنظمة.
متابعة حالة الطلبات ومراحل التنفيذ بشكل لحظي.
وتوفر المنصة تكاملًا ذكيًا مع “بوابة النفاذ الوطني الموحد” لتوثيق الهوية، مما يضيف طبقة من الأمان ويضمن مصداقية البيانات.
أثر منصة مراس على الاقتصاد الوطني
منصة مراس تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز الاقتصاد الرقمي وتحقيق أهداف رؤية 2030، حيث تسهم في:
تسريع وتيرة الأعمال وتأسيس المشاريع الجديدة.
زيادة عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
تحسين بيئة الاستثمار المحلي والدولي.
تعزيز الشفافية والحوكمة في الإجراءات الحكومية.
وقد ساهمت المنصة في خفض معدلات الفساد الإداري، وتقليل التداخلات البشرية، ما يجعل بيئة الأعمال في السعودية أكثر جذبًا للاستثمار.
التطوع في السعودية ودور المواطن
التحول الرقمي وتمكين المواطنين
تمثل منصة مراس نموذجًا ناجحًا لتمكين المواطنين رقمياً، حيث توفر إمكانية الوصول إلى الخدمات الحكومية على مدار الساعة، ومن أي مكان، مما يلغي الحاجة إلى الانتقال أو الانتظار في الطوابير.
وبفضل التكامل مع الجهات الحكومية الأخرى، يستطيع المستخدم تنفيذ إجراءات كانت تستغرق أسابيع في وقت لا يتجاوز بضع دقائق.
كيف تسهم مراس في تحسين جودة الحياة؟
منصة مراس لا تخدم فقط قطاع الأعمال، بل تسهم أيضًا في تحسين جودة حياة المواطنين من خلال:
تقليل المشقة في إنجاز المعاملات الورقية.
تقليل الاحتكاك المباشر مع الموظفين وتقليل الأخطاء البشرية.
دعم الشفافية عبر تتبع الطلبات وتوثيقها إلكترونيًا.
توفير الوقت والجهد وتحقيق الراحة النفسية للمواطن.
الذكاء الاصطناعي والتحسين المستمر
الذكاء الاصطناعي (AI) يُعد من أقوى المحركات التقنية في عصرنا الحديث، وقد أصبح عنصرًا أساسيًا في تطوير العمليات وتحسين الأداء في مختلف القطاعات. بفضل قدرته على التعلم من البيانات، واتخاذ قرارات ذكية بناءً على التحليل العميق، يُستخدم الذكاء الاصطناعي اليوم لتعزيز الجودة والكفاءة، وتقديم حلول مبتكرة تتجاوز قدرات الإنسان التقليدية. وفي سياق التحسين المستمر، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا في تتبع التغيرات، والتكيف معها، وتقديم اقتراحات فورية تضمن التطوير المستدام.
من خلال استخدام تقنيات مثل التعلم الآلي وتحليل البيانات الكبيرة، يمكن للأنظمة الذكية اكتشاف الأنماط السلوكية، وتحديد نقاط الضعف في سير العمل، وتقديم توصيات مخصصة تعزز الأداء. على سبيل المثال، تستخدم الشركات أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة جودة الإنتاج بشكل لحظي، والتنبؤ بالأعطال، وتقليل الفاقد، مما يؤدي إلى تحسين مستمر في النتائج وتقليل التكاليف التشغيلية.
كما تتيح خوارزميات الذكاء الاصطناعي إمكانيات استثنائية في تخصيص التجربة للمستخدم النهائي، من خلال تقديم منتجات وخدمات مخصصة بناءً على سلوك العميل واهتماماته. هذا التخصيص يسهم بشكل مباشر في رفع مستوى رضا العملاء، وزيادة ولائهم، وبالتالي تحقيق نمو مستمر في الأرباح.
في عالم الأعمال، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في وضع استراتيجيات التحسين الذاتي، حيث تراقب الأنظمة أداء الفرق والمشاريع، وتقترح تغييرات فورية قائمة على البيانات، مما يجعل عملية التحسين ديناميكية ومبنية على مؤشرات حقيقية بدلًا من الافتراضات.
كذلك، يُستخدم الذكاء الاصطناعي في تحسين التعليم والتدريب، حيث توفر الأنظمة الذكية محتوى تعليمي مخصص لكل متعلم، وتساعد المعلمين على تحديد فجوات الفهم بشكل دقيق. وفي المجال الطبي، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين تشخيص الأمراض، واقتراح خطط علاجية فعالة، وتقديم رعاية صحية دقيقة مبنية على بيانات المريض.
التحسين المستمر باستخدام الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على قطاع معين، بل يمكن تطبيقه في كل المجالات بدءًا من الصناعة والتعليم، وصولًا إلى الصحة والخدمات اللوجستية والتسويق. ويُتوقع أن تتزايد أهمية هذا التكامل بين الذكاء الاصطناعي والتحسين المستمر في المستقبل، حيث تتسارع وتيرة التغيير ويصبح الابتكار ضرورة لا خيارًا.
ايضا: برنامج مسابقة الحلم: أحلام تتحقق وجوائز بملايين الدولارات
خاتمة:
في خضم التوجهات العالمية نحو الرقمنة، تبرز منصة “مراس” كأحد أهم الإنجازات الرقمية في المملكة العربية السعودية، والتي تمثل تحولًا نوعيًا في طريقة تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين ورواد الأعمال. لم تعد الإجراءات الحكومية عائقًا أمام إنجاز الأعمال، بل أصبحت بفضل “مراس” أكثر سلاسة ومرونة، ما يسهم في تحفيز النمو الاقتصادي وتسهيل حياة الأفراد بشكل غير مسبوق.
وقد استطاعت المنصة أن تثبت فاعليتها من خلال دمج أكثر من 40 جهة حكومية في منظومة موحدة، توفر من خلالها مئات الخدمات المتنوعة، مما يعكس مستوى التنسيق العالي والكفاءة في إدارة الموارد الحكومية. هذا التقدم لا يقتصر فقط على الجانب التقني، بل يمتد أيضًا ليشمل تعزيز الثقة بين المواطن والجهات الحكومية، وتقديم تجربة استخدام قائمة على الشفافية والوضوح والسرعة.
إن نجاح منصة “مراس” يعد شاهدًا حيًا على التزام المملكة برؤيتها الطموحة 2030، التي تسعى إلى بناء مجتمع رقمي مزدهر، واقتصاد أكثر تنوعًا واستدامة. ومع التطورات المستمرة التي تشهدها المنصة، فإننا نتطلع إلى مستقبل تصبح فيه جميع المعاملات الحكومية رقمية بالكامل، مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، لتقديم خدمات أكثر دقة وجودة.
منصة “مراس” ليست مجرد موقع إلكتروني أو بوابة خدمات، بل هي خطوة استراتيجية نحو بناء منظومة حكومية ذكية، تتمحور حول احتياجات المواطن وتسعى لتحقيق أعلى درجات الرضا. ومن هنا، فإن الاستفادة من هذه المنصة واستخدامها بفعالية ليس فقط تسهيلًا للحياة اليومية، بل مساهمة فعلية في مسيرة التطوير والبناء التي تخطو بها المملكة نحو المستقبل.
التعليقات