طريقة طلب بدل عدادات الماء والكهرباء الحكومية في السعودية تُعتبر العدادات الحكومية للماء والكهرباء من أهم الوسائل التي تُستخدم لمتابعة الاستهلاك بدقة وتحديد الفواتير الشهرية بشكل عادل. ومع مرور الوقت، قد تتعرض العدادات للتلف أو الفقد أو تحتاج إلى استبدال لأسباب فنية أو تنظيمية. لذلك، أتاحت الحكومة السعودية عبر الجهات المختصة مثل شركة الكهرباء الوطنية وشركة المياه الوطنية خدمة طلب “بدل عداد” بطريقة إلكترونية سهلة ومنظمة، تتيح للمواطن والمقيم إتمام العملية دون الحاجة لزيارة المكاتب الحكومية. في هذا المقال سنستعرض بالتفصيل خطوات طلب بدل عدادات الماء والكهرباء الحكومية في السعودية، والشروط المطلوبة، والمستندات، وكيفية تتبع الطلب حتى استلام العداد الجديد.
أولًا: ما المقصود بخدمة بدل عداد؟
خدمة “بدل عداد” تعني استبدال العداد الحالي بعداد جديد في حال فقدانه، أو تعرضه للتلف، أو انتهاء عمره الافتراضي، أو حدوث خلل يمنع القراءة الصحيحة. وتُعد هذه الخدمة ضمن الخدمات الأساسية التي تقدمها الجهات الحكومية للحفاظ على دقة الفواتير وضمان وصول الخدمة للمواطنين دون انقطاع.
ثانيًا: متى تحتاج إلى طلب بدل عداد؟
يتم اللجوء إلى هذه الخدمة في عدة حالات أبرزها: تلف العداد نتيجة العوامل الجوية أو الحريق أو التلاعب، عدم دقة قراءة العداد مما يؤدي إلى فواتير غير منطقية، فقدان العداد بسبب السرقة أو الصيانة العامة، انتهاء صلاحية العداد القديمة التي تجاوزت عمرها الفني، أو انتقال ملكية العقار مع الحاجة إلى تركيب عداد جديد باسم المالك الجديد.
ثالثًا: خطوات طلب بدل عداد الكهرباء عبر شركة الكهرباء السعودية (SEC)
تتيح شركة الكهرباء السعودية خدمة طلب بدل عداد إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي أو تطبيقها، بخطوات بسيطة كالتالي:
الدخول إلى موقع شركة الكهرباء السعودية الرسمي أو تطبيق “الكهرباء السعودية”.
تسجيل الدخول إلى حساب المشترك عبر رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
الدخول إلى قائمة “الخدمات الإلكترونية”.
اختيار “خدمات العدادات” ثم النقر على “طلب بدل عداد”.
تحديد سبب الاستبدال (تلف، فقد، أو خلل فني).
إدخال رقم الحساب أو رقم العداد المرتبط بالعقار.
رفع المستندات المطلوبة مثل صورة من هوية المالك وصك الملكية أو عقد الإيجار.
إرسال الطلب وانتظار رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب لتتبعه لاحقًا.
بعد المراجعة، يتم إرسال فريق ميداني لفحص الموقع واستبدال العداد خلال فترة زمنية محددة.
رابعًا: خطوات طلب بدل عداد الماء عبر شركة المياه الوطنية (NWC)
أما بالنسبة لعدادات المياه الحكومية، فقد وفرت شركة المياه الوطنية خدمة إلكترونية متكاملة لتقديم الطلب عبر بوابتها الرسمية بخطوات مشابهة:
الدخول إلى موقع شركة المياه الوطنية الرسمي أو تطبيق “NWC”.
تسجيل الدخول بحساب المستفيد أو عبر منصة “نفاذ الوطني الموحد”.
من قائمة الخدمات، اختيار “خدمات العملاء” ثم “بدل عداد مياه”.
تعبئة نموذج الطلب وإدخال رقم الحساب أو رقم العداد الحالي.
توضيح سبب الطلب مع إرفاق صور للعداد التالف أو الموقع إن لزم الأمر.
إرفاق المستندات المطلوبة (الهوية، عقد الملكية أو الإيجار، صورة من آخر فاتورة).
تأكيد البيانات وإرسال الطلب.
بعد المراجعة الفنية من قبل الشركة، يتم جدولة موعد لاستبدال العداد وإشعار العميل عبر رسالة نصية.
طريقة التسجيل في مشروع الإقراض لدعم المنشآت الصغيرة
خامسًا: المستندات المطلوبة لتقديم طلب بدل عداد
لكي يتم قبول الطلب، يجب توفير مجموعة من الوثائق الأساسية، وهي:
نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة.
صك الملكية أو عقد الإيجار للعقار.
رقم الحساب الخاص بالخدمة أو رقم العداد القديم.
صورة من آخر فاتورة تم سدادها.
في حالة التلف، صورة واضحة للعداد التالف أو مكانه.
سادسًا: شروط الموافقة على استبدال العداد
تضع الجهات المختصة مجموعة من الشروط قبل الموافقة على طلب الاستبدال، منها:
أن يكون مقدم الطلب هو المالك المسجل أو المفوض قانونيًا.
سداد جميع الفواتير السابقة المستحقة قبل طلب الخدمة.
التأكد من عدم وجود مخالفات أو تعديات على شبكة الكهرباء أو المياه.
في حال الفقد أو السرقة، يجب تقديم بلاغ رسمي من الشرطة يوضح الحادثة.
الالتزام بجدول الزيارة المحدد من قبل الجهة المختصة لاستبدال العداد.
سابعًا: المدة الزمنية لاستبدال العداد
عادة ما يتم استبدال عداد الكهرباء خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، أما عداد المياه فقد يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل تبعًا لموقع العقار وتوفر العدادات لدى الشركة. كما يمكن للمستفيد متابعة حالة الطلب إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق عبر رقم الطلب.
ثامنًا: الرسوم المقررة لبدل العدادات
تختلف الرسوم حسب نوع العداد (ماء أو كهرباء) وسعته ونوع الاستخدام (سكني أو تجاري). وفي معظم الحالات، إذا كان سبب الاستبدال فنيًا أو تقنيًا تتحمل الشركة التكاليف بالكامل، أما إذا كان السبب ناتجًا عن إهمال أو عبث في العداد فقد يتم تحميل العميل تكلفة الاستبدال.
تاسعًا: كيفية متابعة الطلب بعد التقديم
بعد إرسال الطلب، يمكن متابعة حالته عبر:
الدخول إلى لوحة التحكم في الموقع الرسمي لشركة الكهرباء أو المياه.
التوجه إلى قسم “الطلبات” ثم “طلباتي”.
إدخال رقم الطلب لمعرفة الحالة الحالية (تحت المراجعة، تمت الموافقة، تم التنفيذ).
كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد (920001100 للكهرباء و920001744 للمياه).
عاشرًا: نصائح لتجنب تلف العدادات مستقبلًا
لحماية العدادات من التلف وضمان استمرارية عملها بشكل فعال، هناك عدة نصائح يجب اتباعها لتجنب أي مشكلات قد تؤدي إلى الحاجة لاستبدال العداد. أولاً، يجب التأكد من أن العدادات غير معرضة مباشرة لأشعة الشمس الحارقة أو درجات الحرارة المرتفعة، حيث أن الحرارة الزائدة قد تؤثر على مكونات العداد وتقلل من دقته. ثانياً، يجب تجنب تغطية العدادات بأي مواد معزولة قد تعيق تهويتها، حيث أن العدادات تحتاج إلى تهوية جيدة لضمان استمرارية عملها بشكل صحيح. ثالثاً، من المهم التأكد من أن العدادات ليست عرضة للرطوبة أو الماء، خاصة في المناطق التي قد تشهد تسربات مائية، مما قد يؤدي إلى تلف العدادات أو تعطلها. رابعاً، يجب إجراء فحوصات دورية للعدادات والتأكد من عدم وجود أي تلف أو تآكل في الأسلاك أو الأجزاء الداخلية، وإذا تم اكتشاف أي خلل يجب معالجته فورًا لتجنب تفاقم المشكلة. خامساً، تجنب العبث أو محاولة فتح العدادات بأي شكل من الأشكال، حيث أن ذلك قد يتسبب في إتلافها أو توقفها عن العمل. سادساً، يجب التواصل مع الجهات المختصة فوراً في حال حدوث أي أعطال أو تلف في العدادات لضمان سرعة استبدالها أو إصلاحها، مما يساعد على تجنب انقطاع الخدمات أو ارتفاع الفواتير بسبب القراءات غير الصحيحة.
ايضا: تفسير حلم إبطاء الزمن وتغير الألوان في المنام لابن سيرين – أسرار ودلالات
خاتمة
في ختام هذا المقال نؤكد أن معرفة خطوات طلب بدل عدادات الماء والكهرباء الحكومية في السعودية لم تعد أمرًا معقدًا كما كان في السابق، بل أصبحت عملية سهلة وسريعة بفضل التحول الرقمي الكبير الذي تشهده المملكة ضمن رؤيتها الطموحة 2030. فقد أتاحت الجهات المختصة مثل شركة الكهرباء السعودية وشركة المياه الوطنية إمكانية تقديم الطلبات إلكترونيًا بكل مرونة، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين ويضمن استمرارية الخدمات دون انقطاع. ويُعد استبدال العداد خطوة مهمة للحفاظ على دقة الاستهلاك وضمان احتساب الفواتير بشكل عادل، كما يسهم في رفع كفاءة الشبكات وتحسين جودة الخدمة المقدمة. ومن المهم أن يكون المستفيد على دراية كاملة بالإجراءات والشروط والمستندات المطلوبة لتسريع تنفيذ الطلب وتجنب أي تأخير أو رفض. كما يجب العناية بالعدادات وحمايتها من العوامل الخارجية، لأن سلامتها تعني استقرار الخدمة ودقة القراءة الشهرية. ومع استمرار تطوير الخدمات الإلكترونية في المملكة، ستشهد المرحلة القادمة مزيدًا من التحسينات التي تجعل مثل هذه الخدمات أكثر تطورًا وسرعة، بما يواكب احتياجات المواطنين ويسهم في تحقيق بيئة خدمية ذكية ومستدامة تعكس التزام الحكومة السعودية بتقديم أفضل تجربة رقمية لجميع المستفيدين.
التعليقات